Dmae revela motivo de valores elevados nas contas de água em Porto Alegre
Recentemente, moradores de Porto Alegre têm enfrentado uma situação inusitada e preocupante com as contas de água emitidas pelo Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae). Após um período de cobranças baseadas em médias de consumo, o retorno à leitura real dos hidrômetros revelou valores exorbitantes nas faturas finais.
Contas de água com valores elevados geram reclamações em Porto Alegre
No último mês, um relato alarmante veio do Edifício Laura, no bairro Ipanema, onde a conta de água de dezembro de 2023 atingiu o surpreendente valor de R$ 146 mil, contra uma média mensal habitual que girava em torno de R$ 1.400 a R$ 1.500. O síndico do condomínio, Valcenir Almeida dos Santos, apressou-se em buscar esclarecimentos junto ao Dmae, conseguindo uma revisão da cobrança excessiva.
Essa não foi uma ocorrência isolada. No Edifício Riviera, situado no bairro Menino Deus, a conta de abril de 2024 ultrapassou R$ 17 mil, uma discrepância significativa em comparação à média de R$ 1.076,33 dos meses anteriores. De acordo com Lucas Xavier, assistente administrativo de uma empresa de gestão de imóveis, aproximadamente 20% dos 80 condomínios administrados por sua empresa enfrentaram problemas semelhantes.
Dmae se pronuncia sobre os valores elevados nas contas
Diante das reclamações, o Dmae se pronunciou alegando que os valores elevados são resultado da transição para a leitura real, compensando meses anteriores nos quais as cobranças foram feitas por média. A instituição enfatiza que não houve aumento de tarifas, mas um ajuste nas contas para refletir o consumo real entre novembro e março, influenciado pelo aumento do uso de água no verão.
O diretor do Dmae, Maurício Loss, explicou que a necessidade de emitir contas por média decorreu da rescisão com a empresa responsável pela leitura dos hidrômetros em novembro de 2023. Com a contratação de uma nova empresa em março de 2024, o processo voltou ao normal, revelando um passivo nas contas, que agora está sendo cobrado.
Clientes que se sentirem prejudicados podem solicitar uma revisão da conta por e-mail, anexando uma foto do hidrômetro e a fatura questionada. O Dmae também sugeriu que os consumidores utilizem seus postos de atendimento para resolver qualquer divergência.
