Famosa empresa suspende serviço de transporte após polêmica
A Gol Linhas Aéreas anuncia a suspensão temporária de seu serviço de transporte de animais no porão das aeronaves. A medida, que entra em vigor imediatamente, decorre após tragédias recentes envolvendo a morte de um cachorro durante um voo. Destinada a cães e gatos, a suspensão terá duração de 30 dias, enquanto são realizadas investigações detalhadas sobre o incidente.
De acordo com a Gol, o trágico evento resultou na morte de Joca, um cachorro da raça Golden Retriever, no voo G3 1527, que fazia o trajeto entre o Aeroporto de Fortaleza (CE) e Guarulhos (SP). A situação alarmante chamou a atenção da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), que prontamente instaurou um processo administrativo para apurar as circunstâncias do ocorrido.
Impacto nos viajantes e alternativas oferecidas pela Gol
Em resposta ao triste evento e durante o período investigativo, as vendas desse serviço específico foram temporariamente interrompidas. Para aqueles clientes que já haviam realizado a compra do serviço para o período de suspensão, a Gol oferece duas opções: a restituição total do valor ou o adiamento da viagem. Este último pode ser reagendado sem custo adicional para voos até o fim de 2024, após a data de retomada do serviço, prevista para 23 de maio.
A companhia ressalta ainda que, para os passageiros que optam por transportar seus pets na cabine, não haverá alterações, sendo possível fazer o transporte conforme as normas vigentes sem impacto algum.
Medidas futuras e precauções adicionais
Na tentativa de evitar que tais incidentes se repitam, a Gol revelou que, além da investigação em curso, foi iniciada uma sindicância interna para revisar e, possivelmente, reformular os procedimentos operacionais relacionados ao transporte de animais. A companhia afirma que está comprometida em garantir a segurança de todos os seus passageiros, incluindo os pets, desde o embarque até o desembarque.
Em nota, a Gol expressa profundos pesares pelo ocorrido e reitera seu compromisso com a segurança e o bem-estar de todos os seres vivos transportados. A ANAC, por sua vez, enfatiza que a responsabilidade pela segurança dos animais é das companhias aéreas, que devem seguir rigorosamente todas as regulamentações e acordos firmados com os passageiros.
Para esclarecimentos adicionais, a Gol disponibiliza o número de atendimento ao cliente 0800 704 0465, onde informações mais detalhadas podem ser obtidas. A companhia incentiva todos os clientes impactados a entrar em contato para discutir opções e receber o suporte necessário durante esse período de ajustes e investigações.
